PROVISIO DevBlog

Verschiedene Lösungen für das Kompatibilitätsproblem von SiteKiosk unter Windows 7 mit Internet Explorer 10

The English version can be found here: http://devblog.provisio.com/post/2013/04/10/Solutions-to-Fix-the-Compatibility-Issue-with-SiteKiosk-and-IE10-on-Windows-7.aspx

Das Kompatibilitätsproblem, dass die SiteKiosk Versionen 7.1 bis 8.6 unter Windows 7 bei installiertem Internet Explorer 10 betrifft (Windows 8 Systeme sind nicht betroffen), ist ab der SiteKiosk Version 8.7 gelöst worden. Die empfohlene Problemlösung ist daher ein Update auf mindestens SiteKiosk 8.7 durchzuführen. Das Update ist kostenlos für alle Nutzer von vorhergehenden SiteKiosk 8 Versionen und für alle Kunden mit SiteKiosk 7.8, die ihre Lizenz seit August 2011 erworben haben.

Kunden, die kein Update auf mindestens SiteKiosk 8.7 durchführen können oder wollen, stehen die folgenden Lösungen zur Verfügung, um das Problem zu lösen:

  1. 1) Laden Sie diesen kleinen Fix herunter, den wir auf unserer Webseite anbieten und führen Sie die Exe-Datei aus.

    Sie können den Fix auch als Silent-Installation durchführen. Nutzen Sie dafür auf der Kommandozeile den Parameter /s (IE10patch.exe /s).

    HINWEIS: Nutzer mit einer SiteKiosk 7.1 Version auf Windows 7 64Bit Systemen müssen vor der Anwendung der Fix-Datei mindestens auf SiteKiosk 7.5 updaten.

  2. 2) Die zweite Lösung ist für alle Nutzer verfügbar, die www.siteremote.net für die Fernverwaltung Ihrer Kiosk Terminals nutzen oder einen eigenen SiteRemote Server betreiben.
    Wenn Sie sich in Ihr Team unter www.siteremote.net einloggen und zum Aufträge-Tab gehen, finden Sie dort eine Auftrags-Vorlage mit dem Namen Windows 7 IE 10 Fix. Weisen Sie diesen Auftrag Ihren Windows 7 Maschinen zu. Lesen Sie bitte zuvor die Ausführungen die in der Auftragsbeschreibung stehen.
    Das Nachfolgende gilt nur für Kunden, die Ihren eigenen SiteRemote Server betreiben. Kunden mit einem eigenen SiteRemote Server können die obige Auftrags-Vorlage selbst erstellen. In einem Team auf Ihrem SiteRemote Server gehen Sie bitte zum Aufträge-Tab und klicken dann unten auf der Seite auf Neue Vorlage. Wählen Sie einen Namen und eine Beschreibung und als Clienttyp SiteKiosk. Wählen Sie dann Datei hochladen als Aktionstyp und klicken Sie auf Hinzufügen. Laden Sie die Datei win7ie10fix.js aus diesem zip-Archiv zum SiteRemote Server hoch und nutzen Sie %SiteKioskPath%\ als Zielpfad. Stellen Sie sicher, dass Sie das Überschreiben von bestehenden Dateien auswählen. Jetzt selektieren Sie bitte Ausführbare Datei starten als Aktionstyp und klicken auf Hinzufügen, um einen zweiten Auftragsschritt zu erstellen. Nutzen Sie wscript.exe "%SiteKioskPath%\win7ie10fix.js" als Befehlszeile. Stellen Sie dann Sichtbare Ausführung mit Benutzerrechten ein. Als optionalen Schritt können Sie noch den Exit-Code auf einen Wert von 0 setzen und dies als erfolgreiche Ausführung markieren. Speichern Sie die neue Vorlage und weisen Sie diese Ihren Windows 7 Maschinen zu.

 

Falls Ihr Rechner bereits von dem Problem betroffen ist und sich in einer Startschleife befindet, können Sie die in diesem FAQ-Artikel aufgeführten Instruktionen verwenden, um das System zurückzusetzen: http://www.provisio.com/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=60.

Solutions to Fix the Compatibility Issue with SiteKiosk and IE10 on Windows 7

The compatibility issue that affected SiteKiosk versions 7.1 to 8.6 under Windows 7 systems with Internet Explorer 10 (Windows 8 systems are not affected) has been fixed in SiteKiosk version 8.7 and higher. The recommended solution to the problem is therefore to update SiteKiosk to at least version 8.7. This update is free for all users that already run a previous version 8 of SiteKiosk and for all customers with SiteKiosk 7.8 that have bought their license since August 2011.

Customers who cannot or do not want to update to SiteKiosk 8.7 or higher can use the following solutions to fix the problem:

  1. 1) Download the small fix we provide here on our website and then just run the executable.

    You can also run the fix silently via the command line if you use the /s parameter (IE10patch.exe /s).

    NOTE: User who are running SiteKiosk 7.1 under Windows 7 64Bit systems need to update to at least SiteKiosk 7.5 before applying the fix.

  2. 2) The second solution is available for all users who use www.siteremote.net to remotely manage their kiosks or use their own SiteRemote server. When you log in to your team on www.siteremote.net and go to the Jobs tab you will find a new system job template named Windows 7 IE 10 Fix. Apply this job to your Windows 7 terminals, make sure to read the job description first.
    The following only applies to customers who run their own SiteRemote server. Customers with their own SiteRemote server can create the above job template themselves. Under a team on the SiteRemote server go to the Jobs tab and at the bottom of the page click on the New Template button. Use a job name and description as desired and set the client type to SiteKiosk. Select File Upload as action type and click on Add. Upload the win7ie10fix.js from this zip archive and use %SiteKioskPath%\ as destination path. Make sure to select to overwrite existing files. Next select Run Executable as action type and click Add again to create a second job step. Use wscript.exe "%SiteKioskPath%\win7ie10fix.js" as the command line. Select Visible execution with user rights. As an optional step you can select Evaluate the process's exit code, set the value to 0 and use completed successfully. Save the job template and assign it your Windows 7 machines.

 

People who are already affected and experience a loop during SiteKiosk startup can use the instructions from this FAQ to reset the system: http://www.provisio.com/en-US/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=364.

Compatibility Issue with SiteKiosk and IE10 on Windows 7 Resolved

We just released SiteKiosk 8.7 which fixes a bug that occurs when SiteKiosk is used on a Windows 7 system with Internet Explorer 10. Under the restricted SiteKiosk user the SiteKiosk browser may not be able to start properly because of problems with the new Webcache folder introduced by IE10.

You can download SiteKiosk 8.7 from here.

A list of all new features and bug fixes can be found here.

 

It is recommended to upgrade to SiteKiosk 8.7. Users who for whatever reason do not want to upgrade should not install Internet Explorer 10 on Windows 7 systems. Microsoft provides a toolkit to prevent systems from automatically receiving the IE10: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36512.

 

People who are already affected and experience a loop during SiteKiosk startup can use the instructions from this FAQ to reset the system: http://www.provisio.com/en-US/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=364.

 

Please note that Windows 8 with IE10 was not affected.

Compatibility Issue with SiteKiosk and IE10 on Windows 7

We are currently investigating a SiteKiosk startup issue that occurs when SiteKiosk is used on a Windows 7 system with Internet Explorer 10. Under the restricted SiteKiosk user the SiteKiosk browser may not be able to start properly because of problems with the new Webcache folder introduced by IE10.

 

It is recommended to not upgrade to Internet Explorer 10 on Windows 7 systems. Microsoft provides a toolkit to prevent systems from automatically receiving the IE10: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36512.

 

We are working on this issue and try to resolve it as soon as possible.

People who are already affected and experience a loop during SiteKiosk startup can use the instructions from this FAQ to reset the system: http://www.provisio.com/en-US/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=364.

 

Please note that Windows 8 with IE10 is not affected.