PROVISIO DevBlog

Verschiedene Lösungen für das Kompatibilitätsproblem von SiteKiosk unter Windows 7 mit Internet Explorer 10

The English version can be found here: http://devblog.provisio.com/post/2013/04/10/Solutions-to-Fix-the-Compatibility-Issue-with-SiteKiosk-and-IE10-on-Windows-7.aspx

Das Kompatibilitätsproblem, dass die SiteKiosk Versionen 7.1 bis 8.6 unter Windows 7 bei installiertem Internet Explorer 10 betrifft (Windows 8 Systeme sind nicht betroffen), ist ab der SiteKiosk Version 8.7 gelöst worden. Die empfohlene Problemlösung ist daher ein Update auf mindestens SiteKiosk 8.7 durchzuführen. Das Update ist kostenlos für alle Nutzer von vorhergehenden SiteKiosk 8 Versionen und für alle Kunden mit SiteKiosk 7.8, die ihre Lizenz seit August 2011 erworben haben.

Kunden, die kein Update auf mindestens SiteKiosk 8.7 durchführen können oder wollen, stehen die folgenden Lösungen zur Verfügung, um das Problem zu lösen:

  1. 1) Laden Sie diesen kleinen Fix herunter, den wir auf unserer Webseite anbieten und führen Sie die Exe-Datei aus.

    Sie können den Fix auch als Silent-Installation durchführen. Nutzen Sie dafür auf der Kommandozeile den Parameter /s (IE10patch.exe /s).

    HINWEIS: Nutzer mit einer SiteKiosk 7.1 Version auf Windows 7 64Bit Systemen müssen vor der Anwendung der Fix-Datei mindestens auf SiteKiosk 7.5 updaten.

  2. 2) Die zweite Lösung ist für alle Nutzer verfügbar, die www.siteremote.net für die Fernverwaltung Ihrer Kiosk Terminals nutzen oder einen eigenen SiteRemote Server betreiben.
    Wenn Sie sich in Ihr Team unter www.siteremote.net einloggen und zum Aufträge-Tab gehen, finden Sie dort eine Auftrags-Vorlage mit dem Namen Windows 7 IE 10 Fix. Weisen Sie diesen Auftrag Ihren Windows 7 Maschinen zu. Lesen Sie bitte zuvor die Ausführungen die in der Auftragsbeschreibung stehen.
    Das Nachfolgende gilt nur für Kunden, die Ihren eigenen SiteRemote Server betreiben. Kunden mit einem eigenen SiteRemote Server können die obige Auftrags-Vorlage selbst erstellen. In einem Team auf Ihrem SiteRemote Server gehen Sie bitte zum Aufträge-Tab und klicken dann unten auf der Seite auf Neue Vorlage. Wählen Sie einen Namen und eine Beschreibung und als Clienttyp SiteKiosk. Wählen Sie dann Datei hochladen als Aktionstyp und klicken Sie auf Hinzufügen. Laden Sie die Datei win7ie10fix.js aus diesem zip-Archiv zum SiteRemote Server hoch und nutzen Sie %SiteKioskPath%\ als Zielpfad. Stellen Sie sicher, dass Sie das Überschreiben von bestehenden Dateien auswählen. Jetzt selektieren Sie bitte Ausführbare Datei starten als Aktionstyp und klicken auf Hinzufügen, um einen zweiten Auftragsschritt zu erstellen. Nutzen Sie wscript.exe "%SiteKioskPath%\win7ie10fix.js" als Befehlszeile. Stellen Sie dann Sichtbare Ausführung mit Benutzerrechten ein. Als optionalen Schritt können Sie noch den Exit-Code auf einen Wert von 0 setzen und dies als erfolgreiche Ausführung markieren. Speichern Sie die neue Vorlage und weisen Sie diese Ihren Windows 7 Maschinen zu.

 

Falls Ihr Rechner bereits von dem Problem betroffen ist und sich in einer Startschleife befindet, können Sie die in diesem FAQ-Artikel aufgeführten Instruktionen verwenden, um das System zurückzusetzen: http://www.provisio.com/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=60.